
FAQ
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Quels sont les délais de livraison ?
Après l’expédition de votre commande, la livraison prend en moyenne 3 à 7 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le transporteur.
Vous recevrez un lien de suivi dès que le colis quitte notre atelier, pour suivre chaque étape de son acheminement .
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Chaque commande est préparée sur mesure.
Le temps de traitement est généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Une fois votre colis prêt, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi .
Quelles sont les spécifications des tailles de ma commande ?
Nos produits sont disponibles dans une gamme de tailles standard. Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit.
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à consulter le guide ou à nous contacter pour obtenir des conseils.
J’ai des problèmes pour passer ma commande
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez des difficultés pour passer votre commande, voici quelques solutions :
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctement saisies.
- Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète et correcte.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement, et nous serons heureux de vous assister rapidement.
Je souhaite retourner ou échanger ma commande
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, voici les étapes à suivre :
-Contactez notre service client pour initier le processus.
- Suivez les instructions pour retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Nous ferons de notre mieux pour faciliter votre retour ou échange.
Je souhaite annuler ma commande
Nous traitons les commandes très rapidement, mais si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour l'annuler.
Sinon, vous pourrez demander un retour une fois que l'article vous aura été livré.
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